2. Installationsprocessen steg för steg.Uppdaterad 5 months ago

1. Beställning

1. Hitta och beställ din värmepump:

   • Använd vår rekommendationsmotor eller jämförelseverktyg för att hitta rätt pump för ditt hem.
   • Lägg pumpen i varukorgen och gå till kassan.
   • Välj önskat betalningssätt, inklusive möjligheten att delbetala med Klarna.

2. Orderbekräftelse:

   • Efter genomförd beställning får du en orderbekräftelse via e-post och SMS.

2. Förberedelser inför installationen

1. Kontakta oss:

   • Inom två arbetsdagar kontaktar vi dig via telefon och SMS för att boka en installationstid som passar dig.
   • Vi ställer några kontrollfrågor för att säkerställa att alla förutsättningar är uppfyllda för en smidig installation.

2. Förbered installationsplatsen:

   • Se till att nödvändiga eluttag finns på plats (ett för innedelen och ett för utedelen). Om du behöver hjälp med elinstallationen, kan vi boka detta åt dig.
   • Se till att installationsområdet är tillgängligt och fritt från hinder.

3. Installationsdagen

1. Installatörens ankomst:

   • Du får en SMS-påminnelse dagen innan installationen och ett samtal från installatören cirka 30 minuter före ankomst.

2. Genomgång av arbetet:

   • Installatören går igenom uppdraget med dig innan arbetet påbörjas för att säkerställa att allt är klart och förstått.

3. Installationsprocessen:

   • Placering av enheterna: Innedelen monteras mot ytterväggen inomhus och utedelen på fasaden utomhus.
   • Rördragning och borrning: Rören dras och hål borras i väggarna. Upp till fyra meter rördragning ingår.
   • Strömanslutning: Värmepumpen kopplas till elnätet via stickpropp.
   • Test av systemet: Installatören startar och testar pumpen för att säkerställa att allt fungerar korrekt.
   • Demonstration: Installatören visar hur pumpen används och svarar på dina frågor.

4. Slutlig genomgång och betalning:

   • Efter installationen går installatören igenom det utförda arbetet med dig.
   • Du får möjlighet att ställa eventuella frågor och installatören demonstrerar pumpens funktioner.
   • Betalning sker först efter slutförd installation. Du kan välja att betala via Klarna, faktura eller betalkort.

4. Efter installationen

1. Uppföljning:

   • Efter installationen får du ett SMS med en länk till en kundnöjdhetsundersökning.
   • Vi uppskattar din feedback för att ständigt kunna förbättra vår service.

2. Support och garanti:

   • Vid frågor eller problem efter installationen kan du alltid kontakta vår support.
   • Vi erbjuder minst 2 års garanti på alla våra luftvärmepumpar, med möjlighet till upp till 5 års garanti på utvalda modeller.

Genom att följa denna steg-för-steg guide kan du säkerställa att installationen av din luft-luft värmepump går så smidigt och effektivt som möjligt.